Universales Userinterface
für verschiedene Onlineberater

Brother International GmbH hat 2016 ein Relaunche der Firmenwebseite in verschiedenen Ländern duchgeführt. Damit stellte Brother den Content der Webseite auch auf mobilen Geräten zur Verfügung. Gleichzeitig wurde das Erscheinungsbild der Seite überarbeitet. In diesem Rahmen wurden auch die Produktberater, welche von excentos für Brother bereitgestellt werden, überarbeitet.

Es musste ein universell einsetzbares Userinterface geschaffen werden, welches bei der Beratung von Druckern genau so gut funktioniert wie bei der Beratung von Scannern oder anderen Produkten die von Brother vertrieben werden.

Die Schwierigkeit bestand darin, dass jedes Produkt bzw. Beratungsthema individuelle Anforderungen an den Ajax-Client hat. Nach gründlicher Analyse der verschiedenen Berater konnten Standart-Funktionalitäten und produktspezifische Funktonalitäten benannt werden. Universell einsetzbare UI-Pattern, mit hoher Wiederholungsrate stellen gemeinsam das Basis-User-Interace dar. Zuvor im Basis-User-Interface enthaltene, produktspezifische UI-Pattern die nur in bestimmten Beratern vorhanden waren, wurden in die entsprechenden Projekte verlagert.

Unter Berücksichtigung der Conversationrate und Absprungraten wurden die Konzepte der Berater partiell verbessert und das Verhalten des User-Interfaces, wenn nötig angepasst.

Am Ende des Projekts konnte das User-Interface sogar für weitere Kunden mit sehr unterschiedlichen Produktportfolio verwendet werden.