Web basierte Konfiguration
für Produkt-Beratungssysteme

Mit dieser Software ist es möglich komplexe Produkt-Beratungssysteme eigenständig und ohne Programmierkenntnisse zu konfigurieren.

Produktberater deren Wissensmodell und deren Beratungsintelligenz im Rahmen einer Applikation auf den Server ausgelagert ist, sind ohne Kenntnisse in Programmierung schwer zu konfigurieren. Entweder benötigt man einen Softwareentwickler oder eine gute Einarbeitung in Software wie z.B. Eclips inklusive ausgefeiltem Error-Handling.

Einen intelligenter Produktberater, für ein bestimmtes Produktsortiment zu Konfigurieren erfordert einiges an Aufwand. Der Projektimplementierer muss sich in jedes Produktsortiment genau einarbeiten um ein hochwertiges Beratungskonzept kreieren zu können. Kunden im B2B Bereich müssen verstehen, dass ein Produkt-Beratungssystem mehr kann als eine herkömmliche Filtersuche.

Die Implementierung kann auch mit dem besten Konzept unvorhergesehene Probleme mit sich bringen, welche letztlich über Erfolg oder Misserfolg des Projekts bestimmen. Deswegen können sich vorwiegend Premiumkunden den Aufwand der Anschaffung eines Produkters leisten, da dieser bisher als Individuallösung angeboten wurde.

Mit einer webbasierten Konfigurationssoftware sollen Online-Produktberater einem größeren und unterschiedlich zahlungskräftigen Publikum an B2B Kunden zugänglich gemacht werden. Das Webinterface ermöglicht die schnelle Ausarbeitung eines Beratungskonzepts auf Grundlage von Produktdaten die mit den entsprechenden Facets (Fragen und Antworten) verbunden werden können.

Die Frage- und Antwortoptionen können in Abhängigkeit bestimmter, vom Endanwender ausgewählter Eingaben ein und ausgeblendet werden. Diese Ein- und Ausblendelogik wird in der Konfigurationssoftware direkt an der entsprechenden Facet oder dem jeweiligen State (Antwortoption) konfigurert. In einem späteren Schritt ist es auch möglich das Empfehlungsverhalten zu modellieren.